特定商取引法に基づく表記

販売事業者名	AIREN合同会社
運営統括責任者	矢野隆文
所在地	〒214-0036 神奈川県川崎市多摩区南生田六丁目29番10号
電話番号	044-380-5493
メールアドレス	takasan@airen-llc.net
販売価格	各プランのご案内ページに表示しています。表示価格はすべて消費税込みです。
商品代金以外に必要な料金	インターネットへの接続に必要な通信料は、お客様のご負担となります。
お支払い方法	クレジットカード決済
お支払い時期	お申し込み時にお支払いいただきます。以後は毎月の更新日に、次回ご利用分をお支払いいただきます。
サービスの提供時期	決済の確認後、24時間以内にご利用のご案内をお送りします。追加チャージは、お支払いの確認後、24時間以内に反映します。
解約について	いつでも解約できます。解約のお手続きは、マイページの「お支払いと解約」からお進みください。お手続きの画面は、決済代行会社（ストライプジャパン株式会社）のページで表示されます。ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、確認用のリンクをメールでお送りしますので、そのリンクからお手続きください。お手続きが難しい場合は、takasan@airen-llc.net までご連絡ください。当社でお手続きいたします。解約後も、そのご請求期間の末日まではご利用いただけます。日割りでの返金はいたしません。
返品・キャンセル	デジタルサービスの性質上、お支払いいただいた分の返金はお受けできません。次回以降のご請求を止めるお手続きは、上記「解約について」をご覧ください。
月間のご利用時間について	各プランに含まれる映像でのご利用時間は、翌月へ繰り越されません。未使用分の返金はいたしません。
会話記録の取り扱い	会話の内容はシステムに保存されます。保守および安全確認のため、当社の限られた担当者が内容を確認する場合があります。お客様の同意なく、第三者へ提供することはありません。
会話記録の引き継ぎ不可	当該キャラクターとの会話記録は、そのまま残ります。ただし、別のキャラクターに引き継ぐことはできません。あるキャラクターと過ごした時間は、そのキャラクターとのものだからです。
ご利用いただける方	ご契約いただけるのは、18歳以上の方に限ります。 18歳未満の方がご利用になる場合は、保護者の方がご契約のうえ、保護者の方の責任においてご利用ください。保護者の方は、お子様の対話記録の開示および削除をご請求いただけます。
サービス終了時の取り扱い	サービスを終了する場合は、終了日の30日前までにお知らせします。会話記録は、サービス終了日から90日後に削除いたします。
動作環境	インターネットに接続されたパソコン、スマートフォン、タブレット。ブラウザでご利用いただけます（アプリのインストールは不要です）。
本サービスの性質	AIRENは、お話し相手となるサービスです。カウンセリング、医療、見守り、緊急時の対応を行うものではありません。ご家族等へのご連絡も行っておりません。いのちに危険があるときは、119番へご連絡ください。

制定日：2026年11月1日