解約手順ガイド

解約したあと

• そのご請求期間の末日まで、これまでどおりご利用いただけます。
• 末日を過ぎると、次回以降のご請求は発生しません。
• 日割りでの返金はいたしません。
• うちの子との記録は、そのまま残ります。またお迎えいただくときは、続きからお話しできます。

記録も消したいとき

解約とは別に、会話の記録そのものの削除をご希望の場合は、サポートデスクまでご連絡ください。

※ 文字でのお話に使う提供先では、不正利用の監視のため、入力内容が最大30日間保持されます。この期間中の記録は当社から削除できません。30日を過ぎると削除されます。くわしくはプライバシーポリシー第11条をご覧ください。

うまくいかないとき

■ 確認用のメールが届かない

迷惑メールフォルダをご確認ください。お申し込みのときと違うメールアドレスを入力していないかも、ご確認ください。

■ それでも解決しない

サポートデスクまでご連絡ください。当社でお手続きいたします。お手続きができないことを理由に、ご請求を続けることはありません。

プランを変更したいとき

プランの変更は、この画面ではお手続きいただけません。サポートデスクまでご連絡ください。次回の更新日から、新しいプランに切り替えます。

無料でお試しの方

お手続きは必要ありません。そのままにしていただいて、料金が発生することはありません。